Обмен и возврат

ВОЗВРАТ И ОБМЕН:

Согласно положениям постановления российского правительства, правила регулирования продажи и последующих возможных действий потребителя, однозначно запрещают обмен и возврат медицинских изделий медицинского и стоматологического назначения. На основании Правил к изделиям стоматологического медицинского назначения относятся:

изделия медицинской техники, включая стоматологические инструменты, оборудование, приборы и медицинские стоматологические аппараты;
изделия стоматологические протезно-ортопедические и запасные части к ним;
прочие стоматологические медицинские материалы и средства.

В связи с чем убедительная просьба заказывать только те позиции, которые вам нужны, а также перед оплатой счета проверить соответствие позиций вашего заказа с позициями указанными в счете. Если вы по какой то причине не уверены в том что вам нужно, закажите 1 шт убедитесь в том что это то что вам нужно и только потом до закажите необходимое количество. Оплата счета подтверждает ваше намерение получить заказанную вами продукцию и означает ваше понимание того, что продукция медицинского и стоматологического назначения обмену и возврату не подлежит.

Стоматологическая продукция надлежащего качества, не подошедшая покупателю по размеру, форме, высоте шейки, габаритам, комплектации, а также отказе пациента от лечения, изменения имплантологом тактики лечения или любой другой причине обмену и возврату не подлежит.

Этот закон и политика компании призваны обезопасить Вас наших клиентов и конечного потребителя от недобросовестной перепродажи бывшей в употреблении продукции.

Обмен возможен только товаров ненадлежащего качества.

Порядок обмена товара ненадлежащего качества

сообщите о ненадлежащем качестве в течении 7 дней с момента получения заказа
Заполните форму рекламации
Прием товара на экспертизу
Результат экспертизы

По итогам экспертизы:

если изделие признается заводским браком, покупателю обменивают товар на аналогичный не бракованный надлежащего качества товар.

Часто задаваемые вопросы:

Почему вы не можете принять к возврату не вскрытую продукцию?

Потому что согласно закону и политике компании мы не можем перепродавать уже проданную ранее стоматологическую продукцию, мы ее можем только утилизировать как брак. Причин для этого может быть множество, к примеру упаковку могли случайно слегка повредить и из нее мог вылететь винт и Вы даже этого не заметите вплоть до операции, или к примеру случайно, могли уронить и деформировать продукцию наступив на нее или поставив что то тяжелое. В обеих случаях с упаковкой внешне всё будет более или менее в порядке. Мы не можем вскрывать продукцию и проверять ее на предмет комплектации / деформации и затем продавать ее снова. Вы же не хотите сами получать ранее уже проданную и возможно деформированную или не полностью укомплектованную продукцию? Вот именно поэтому существует эта политика, которая защищает Вас и конечного потребителя от не приятных сюрпризов.

Чтобы избежать ошибок при оформлении заказа, пожалуйста высылайте фото стикеров установленных у пациента имплантов на whatsapp +7-921-366-1773 или эл. почту DZirconia@ya.ru